Votre entreprise lance une nouvelle prestation.

Le réflexe peut être de faire une publication sur Facebook ou d’ajouter quelques lignes sur le site internet.

C’est un début.

Mais si cette nouvelle activité représente un véritable axe de développement, une simple annonce ne suffira généralement pas à la faire connaître.

Il faut permettre aux bons clients de la découvrir, de la comprendre et de savoir pourquoi ils devraient vous la confier.

Commencez par définir à qui cette prestation s’adresse

Toutes vos prestations ne ciblent pas nécessairement les mêmes personnes.

Une entreprise habituée aux particuliers peut vouloir développer une offre destinée aux professionnels. Un artisan peut ajouter un nouveau métier. Une PME peut vouloir commercialiser un service dans une nouvelle zone géographique.

Avant même de communiquer, il faut donc déterminer :

Qui est le client recherché ?
Quel problème cette nouvelle offre résout-elle ?
Pourquoi choisir votre entreprise ?
Sur quelle zone souhaitez-vous la développer ?

Ces réponses vont déterminer toute la communication qui suit.

Une nouvelle prestation doit exister sur vos propres supports

Si vous souhaitez réellement développer une activité, elle doit être identifiable.

Un prospect qui la découvre sur un réseau social doit pouvoir retrouver davantage d’informations sur votre site.

Google doit également être capable de comprendre que votre entreprise propose désormais ce service.

Vos supports commerciaux doivent être cohérents avec cette nouvelle orientation.

Il faut donc souvent travailler plusieurs éléments simultanément : textes du site, référencement, photos, argumentaire, publications, supports ou campagne publicitaire.

Il ne faut pas pour autant tout bouleverser

L’une des difficultés consiste à donner suffisamment de visibilité à la nouvelle offre sans rendre la communication générale confuse.

Si votre entreprise possède déjà une image connue et une clientèle installée, il serait parfois contre-productif de tout reconstruire autour d’une seule nouvelle prestation.

Le rôle de la stratégie est justement de trouver sa bonne place.

Parfois une nouvelle page et quelques contenus suffisent. Dans d’autres cas, un univers particulier, une campagne dédiée ou même une marque distincte peuvent être pertinents.

Il n’existe pas de réponse automatique.

Le lancement n’est que le début

Une annonce publiée une fois sera rapidement remplacée dans les fils d’actualité.

Le développement d’une nouvelle activité nécessite généralement plusieurs prises de parole dans le temps.

Réalisations, premiers clients, cas concrets, témoignages et contenus spécifiques permettent progressivement de donner de la crédibilité à cette nouvelle offre.

Il faut également observer les réactions : les bonnes personnes consultent-elles l’offre ? Les demandes reçues correspondent-elles à la clientèle recherchée ? Faut-il ajuster le message ?

C’est ce suivi qui transforme un lancement en véritable développement commercial.

Chez Tarn Communication, nous pouvons accompagner une entreprise dès la réflexion : positionnement de la nouvelle activité, contenus, site internet, référencement local, réseaux sociaux, supports et campagnes.

L’objectif est de ne pas simplement annoncer votre nouvelle prestation.

Il faut faire en sorte que les clients que vous recherchez la découvrent et comprennent pourquoi ils devraient vous contacter.

Vous avez une nouvelle activité à développer ? Faisons le point sur la meilleure manière de la lancer et de la rendre visible.