Une entreprise peut avoir un beau site internet sans recevoir suffisamment de demandes de devis. Elle peut publier régulièrement sur Facebook sans gagner réellement en visibilité sur Google. Elle peut également disposer d’une excellente fiche Google qui renvoie vers un site devenu obsolète.

Le problème ne vient pas nécessairement de chacun de ces outils.

Il vient parfois du fait qu’ils ont été pensés séparément.

Aujourd’hui, site internet, Google, réseaux sociaux, avis clients et contenus doivent fonctionner ensemble.

Le parcours d’un client n’est pas toujours direct

Imaginez un particulier qui cherche une entreprise dans le Tarn.

Il effectue une recherche sur Google, consulte trois fiches établissement, regarde quelques avis, ouvre deux sites internet puis vérifie éventuellement les réseaux sociaux des entreprises retenues.

Avant même le premier appel, il a déjà rencontré votre communication à plusieurs endroits.

À chaque étape, il cherche inconsciemment des éléments qui vont le rassurer : des informations claires, des réalisations récentes, une entreprise active, de bons avis et une présentation professionnelle.

Votre communication doit donc rester cohérente pendant tout ce parcours.

Google peut vous rendre visible, mais il ne fait pas tout

Être bien placé sur Google est évidemment intéressant.

Encore faut-il que ce que découvre ensuite l’internaute lui donne envie de vous contacter.

Une fiche Google avec de bons avis qui renvoie vers un site lent, dépassé ou peu clair perd une partie de son efficacité.

Inversement, disposer d’un excellent site sans travailler son référencement peut revenir à posséder une belle vitrine dans une rue où personne ne passe.

Les deux sujets doivent donc être travaillés ensemble.

Les réseaux sociaux ont aussi un rôle dans la décision

Tous vos prospects ne vous contacteront pas après avoir vu une seule publication Instagram.

Ce n’est d’ailleurs pas nécessairement leur fonction.

Les réseaux sociaux permettent souvent de renforcer la confiance : montrer les réalisations, les coulisses, l’équipe, les nouveautés et la vie réelle de l’entreprise.

Un prospect qui hésite entre plusieurs sociétés peut y trouver les éléments qui feront pencher la balance.

Mais là encore, les publications doivent soutenir les autres outils de communication.

Une nouvelle prestation présentée sur les réseaux sociaux devrait par exemple également être correctement expliquée sur le site et identifiable sur Google.

Vos contenus peuvent servir plusieurs objectifs

C’est également l’intérêt d’une communication correctement organisée.

Un chantier intéressant peut devenir une réalisation sur le site, une publication sur les réseaux sociaux, une nouvelle photo sur votre fiche Google et parfois un sujet permettant d’améliorer le référencement naturel.

Une actualité n’est alors plus simplement « un post Facebook ».

Elle devient un contenu utilisé intelligemment sur plusieurs supports.

Cela nécessite cependant de savoir quels contenus sélectionner et comment les adapter.

La stratégie se joue dans les connexions entre les outils

Créer un site relève d’un savoir-faire. Travailler le SEO en demande un autre. Produire des contenus et gérer les réseaux sociaux mobilise encore d’autres compétences.

Mais le véritable enjeu consiste à faire travailler tous ces métiers dans la même direction.

C’est là qu’une stratégie globale devient utile.

Chez Tarn Communication, nous ne regardons pas uniquement un site internet ou un compte Instagram isolément.

Nous cherchons à comprendre comment vos futurs clients découvrent votre entreprise, ce qui peut les convaincre et où votre communication perd actuellement en efficacité.

Nous pouvons ensuite coordonner votre site, votre référencement Google, vos réseaux sociaux, vos contenus, votre identité et vos campagnes publicitaires autour d’un même objectif : rendre votre entreprise plus visible et transformer cette visibilité en contacts.

Si vous avez déjà plusieurs outils de communication mais que vous ne savez pas réellement s’ils fonctionnent ensemble, un regard extérieur permet souvent d’identifier rapidement les points de blocage.