Une entreprise peut communiquer régulièrement et pourtant donner une impression confuse.

Le site internet présente certaines prestations, les réseaux sociaux en mettent d’autres en avant, les visuels changent d’un support à l’autre et la fiche Google n’a pas été actualisée depuis plusieurs mois.

Pris séparément, rien ne semble forcément problématique. Mais pour un futur client qui découvre l’entreprise, l’ensemble manque parfois de cohérence.

Et en communication, cette cohérence participe directement à la confiance.

Votre entreprise ne raconte pas la même chose partout

Commencez par regarder votre communication comme le ferait quelqu’un qui ne connaît pas votre entreprise.

Votre site internet présente-t-il exactement les prestations que vous proposez aujourd’hui ? Votre fiche Google utilise-t-elle les bonnes coordonnées et les bonnes photos ? Vos réseaux sociaux donnent-ils une image fidèle de votre activité actuelle ?

Une entreprise évolue souvent plus vite que sa communication.

De nouvelles prestations apparaissent, l’équipe change, de nouvelles références sont acquises, une zone géographique devient prioritaire… mais les supports restent les mêmes.

Petit à petit, un décalage se crée entre l’entreprise réelle et l’entreprise visible.

Votre identité change selon les supports

Logo utilisé dans plusieurs versions, couleurs différentes, typographies variables, photographies de qualité inégale : ces détails peuvent paraître secondaires lorsqu’on les traite séparément.

Accumulez-les et l’entreprise peut rapidement perdre en crédibilité.

Une identité visuelle cohérente permet au contraire d’être reconnue et de donner une impression de professionnalisme, qu’un client vous découvre sur Google, Instagram, un véhicule, une carte de visite ou votre site internet.

Le problème vient souvent du fait que les différents supports ont été créés à plusieurs moments, par plusieurs personnes, sans véritable direction commune.

Vous communiquez surtout lorsque vous avez le temps

C’est probablement l’un des signes les plus fréquents.

Une période calme permet de publier quelques actualités. Puis l’activité reprend et la communication disparaît pendant plusieurs semaines.

Le problème est qu’une stratégie de visibilité ne peut pas dépendre uniquement des moments où le dirigeant trouve une heure disponible.

Il faut anticiper les actualités, récupérer les informations, sélectionner les bons sujets, produire les contenus, mettre à jour le site et décider ce qui mérite réellement d’être communiqué.

Autrement dit, quelqu’un doit garder le fil.

Vous avez du mal à savoir quoi mettre en avant

Toutes les informations d’une entreprise ne méritent pas la même visibilité.

Une nouvelle prestation peut nécessiter une page spécifique sur le site. Un beau chantier mérite peut-être une publication et une nouvelle réalisation en ligne. Un recrutement n’a pas le même objectif qu’une offre commerciale.

La difficulté n’est donc pas seulement de produire du contenu.

Il faut savoir quel message diffuser, à quel endroit, auprès de quelle cible et dans quel objectif.

C’est précisément là que commence le travail de stratégie de communication.

Vos différents prestataires travaillent chacun de leur côté

Il arrive aussi qu’une entreprise possède déjà tous les intervenants nécessaires : quelqu’un pour son site, quelqu’un pour imprimer ses supports, une autre personne pour les réseaux sociaux.

Mais qui décide de la direction générale ?

Sans coordination, chacun peut très bien réaliser sa prestation tout en produisant une communication globalement incohérente.

Une entreprise a donc besoin d’exécutants, mais aussi d’une vision d’ensemble.

Une bonne communication doit être pilotée

La cohérence ne se résume pas à utiliser le même logo partout.

Elle consiste à faire en sorte que le site, Google, les réseaux sociaux, les contenus, les supports imprimés et les actions commerciales poursuivent les mêmes objectifs.

Chez Tarn Communication, notre rôle est justement d’assurer cette continuité.

Nous pouvons regarder l’ensemble de votre communication, identifier les incohérences, définir les priorités puis prendre en charge les actions nécessaires : site internet, référencement, réseaux sociaux, identité visuelle, contenus, publicité ou supports imprimés.

Vous restez concentré sur votre entreprise. Nous veillons à ce qu’elle soit correctement présentée partout où vos futurs clients peuvent la découvrir.

Vous avez l’impression que votre communication manque de cohérence ou qu’elle s’est construite au fil du temps sans véritable stratégie ? Tarn Communication peut réaliser un diagnostic de votre visibilité et identifier les points à remettre en ordre.